Politique de livraison et de retour

Politique de livraison et retours : 

La livraison correspond au moment où le client reçoit physiquement les produits commandés ou en prend le contrôle.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de l’achat. Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison est complète et correcte.

Tout colis retourné pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédié, aux frais du client.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres avec les instructions pour récupérer le colis.

Si, au moment de la livraison, l’emballage est endommagé, ouvert ou déchiré, le client doit refuser le colis et indiquer la raison sur le bon de livraison (ex. : « Colis refusé car endommagé »). Aucun recours ne pourra être accepté si le colis est accepté en mauvais état sans réserve.

Retours & Remboursements

Aucun remboursement ni échange ne sera effectué une fois le colis livré et/ou ouvert.

Toute commande est ferme et définitive, sauf en cas de colis livré endommagé et refusé au moment de la livraison, avec preuve à l’appui (photo + mention sur le bon de livraison).

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis avant de l’accepter.