Refund policy
🔁 Politique de retour et de remboursement
Chez Brilinaya, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité ainsi qu’un service irréprochable. Afin de garantir transparence et clarté, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
📌 Ventes définitives
Conformément à notre politique commerciale, toutes les ventes réalisées sur notre site sont fermes et définitives.
Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande validée, sauf exception mentionnée ci-dessous.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
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La description des produits
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Les tailles et options sélectionnées
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Vos coordonnées de livraison
avant de procéder au paiement.
🛑 Exceptions : produits défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un produit :
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défectueux
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endommagé durant le transport
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ou non conforme à votre commande
Nous vous prions de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant :
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votre numéro de commande
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des photos claires du produit concerné
Après analyse, nous vous proposerons un remplacement ou une solution adaptée, selon la situation.
📬 Nous contacter
Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à tout moment :
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📧 Email : Brilinayaapro@gmail.com
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📱 WhatsApp : +33 7 65 83 23 25
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Brilinaya